【部门专栏】职场解忧杂货铺

一次偶然的机会，读到了东野圭吾的《解忧杂货铺》，书中僻静的街道上有一家杂货铺，只要写下烦恼投进卷帘门的投信口，第二天就会在店后的牛奶箱里得到回答。做人力专员将近一年时间，恍然觉得人力资源部就像是职场上的解忧杂货铺，平时的交流和沟通就像是卷帘门的投信口，在每次交流之后每个人总会找到自己心中的答案。

在职场上，我们常会遇到很多工作问题和心理瓶颈,也总会有人寄托于“如果有人告诉我应该怎么办就好了”。在“杂货铺”工作一年，收罗很多职场问题，大小忧愁，现与大家分享一二，同大家一起进步。

Q1：刚进入工作岗位，没有完整的项目可以做，在做一些零散的活，很恐慌学不到东西，怎么办？

你刚毕业进入社会，是否可以学到你想学的技能，这个还未可知。你现在的不是恐慌，是焦虑。克服焦虑的办法是一个先丰富之后再提纯精进的一个过程，什么意思呢？现在的你还是一张白纸，除了学校学的你并不了解其他的，那就先去了解一番，网易云课堂、向同事询问、相关APP和书籍都会让你眼花缭乱，而一旦你打开了“我要学习”的开关，短期之内你的焦虑情绪会逐渐平稳下去。接下来你的技能储备会让你上手一个项目更快，学到更多技能，筛出你没有掌握的方面，圈定之后再做深入，有目标有主题的学习，你自己的价值感或许就会更充足一些，焦虑和恐慌也就逐渐消失了。

Q2：作为小负责人，工作繁重，分身乏术，如何分配工作？

学会授权。学会授权可以让管理变得越来越简单，通过有效的授权，可以将一些琐碎的、程序化的事情交给下属，让自己有足够的时间专注处理重要的、有挑战性的任务。这样可以提高工作效率，降低工作成本，还能提高员工的积极性和创造性。

具体我们该怎么做呢？我们可以：1、首先选择好授权对象，因人而异，因项目而异。2、不得重复授权。3、进行反馈和控制，掌握工作进展信息。4、把权力和责任一起交给下属。

Q3：工作压力大，很急躁怎么办？

自在有为的生活是急不得的，工作进行时急功近利也是要不得的。越是面对繁重的工作，越要慢下来梳理轻重缓急，一步一步完成。慢慢分成一步一步，每完成一步，不仅会有成就感，也离最终项目完成更近一步。

最近公司组织的沟通活动月就像一个大型的解忧杂货铺交易现场，大家相互沟通的意义不仅是交换小心心贴纸，而是一份信任与心事的交换。

每一个在解忧杂货铺求助的人心里都藏着答案，能为自己设限的也只有自己。人力资源部的存在，也只是给迷惑的人一个交流的平台，懂得自己真正想要的是什么，通过沟通和交流，找到解决工作问题和心理瓶颈的办法。

其实，不管和谁去交流，不管光顾了多少次解忧杂货铺，解决问题的主动权都在于你，你才是你自己的解忧杂货店。

供稿人：人力资源部 吕璇

2019年8月14日